CGV & remboursements

1. Prestataire

Les prestations et produits numériques sont proposés par Cassandre Dersoir, hypnothérapeute et coach à Tours (France).
Contact : contact@cassandredersoir.com

2. Prestations concernées

Séances d’hypnose, de coaching et d’HypnoDrainage (cabinet ou visio)
Abonnement Mail Club
Fichiers audio MP3 en téléchargement numérique

Les prix affichés sur le site s’entendent en euros TTC (ou selon le régime fiscal applicable). Des promotions ponctuelles peuvent s’appliquer.

3. Commande & paiement

Le paiement s’effectue en ligne via Stripe (carte bancaire). La commande / réservation n’est validée qu’après confirmation du paiement.

Pour les séances en visio, le paiement peut être exigé avant le rendez-vous. Pour le cabinet, les modalités sont précisées lors de la réservation ou de la confirmation.

4. Politique de remboursement — aucun remboursement

Aucun remboursement n’est possible une fois le paiement confirmé, pour l’ensemble des offres :

MP3 : contenus numériques à téléchargement immédiat — aucun remboursement, ni échange
Mail Club : abonnement numérique — aucun remboursement, même en cas d’arrêt anticipé
Séances : aucun remboursement après paiement ; un report peut être étudié selon les disponibilités, sur demande écrite et dans un délai raisonnable avant la séance

En validant votre paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter.

5. Droit de rétractation (contenus numériques)

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement au droit de rétractation.

En achetant un MP3 ou en souscrivant au Mail Club, vous demandez l’accès immédiat au contenu et renoncez à votre droit de rétractation.

6. Livraison des MP3

Après paiement, un lien de téléchargement vous est envoyé par email. Conservez cet email : le lien peut être limité dans le temps pour des raisons de sécurité. En cas de problème technique, contactez contact@cassandredersoir.com.

7. Annulation / report de séance

Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par email ou via le formulaire de contact. Un report éventuel dépend des créneaux disponibles et reste à la discrétion de Cassandre Dersoir. Le montant payé n’est pas remboursable.

8. Propriété & usage des contenus

Les fichiers MP3 et contenus du Mail Club sont réservés à un usage personnel. Toute diffusion, revente, partage public ou exploitation commerciale est interdite.

9. Nature des accompagnements

L’hypnose et le coaching proposés relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique. Aucun résultat spécifique n’est garanti : chaque parcours est individuel.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via contact@cassandredersoir.com.